Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Aetherium Nexus AI (la «Plataforma»), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma. AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la Plataforma después de cambios significativos constituye aceptación de los términos modificados.

2. Descripción del Servicio

La Plataforma proporciona herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) B2B especializadas para empresas mexicanas, incluyendo:

• Kairo Coach: Análisis de pipeline de ventas asistido por inteligencia artificial.
• Kairo Redactor: Generación de correos electrónicos personalizados con IA.
• Kairo Web: Enriquecimiento de información de contactos desde datos públicos.
• Dashboard CRM: Gestión centralizada de empresas, contactos, seguimiento de transacciones.
• Acceso a modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic) bajo los términos de esos proveedores.

Nota: Los servicios de IA dependen de terceros externos (Anthropic, Supabase). Haremos esfuerzos de buena fe para mantener disponibilidad, pero no garantizamos disponibilidad del 100%.

3. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

Para usar la Plataforma, debes ser una persona jurídica (empresa, S.A. de C.V., S.R.L., asociación, etc.) o persona física con capacidad legal para celebrar contratos en México. Al crear una cuenta, declaras que tienes autoridad para obligar a tu empresa.

Eres responsable de:

• Mantener confidencialidad de tu contraseña y credenciales.
• Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.

4. Planes y Precios

Ofrecemos planes de suscripción mensual y anual con diferentes niveles de funcionalidad:

• Esencial: $1,499/mes — 5 usuarios, límites en Kairo features.
• Negocio: $3,499/mes — 15 usuarios, límites ampliados (plan recomendado).
• Corporativo: $7,999/mes — 35 usuarios, los límites de IA más altos de la plataforma.
• Precios mostrados son en MXN, IVA no incluido (se agregará en facturación).
• Trial: 14 días sin tarjeta de crédito requerida.

Precios sujetos a cambio con notificación de 30 días. Cambios aplican a renovaciones futuras, no a suscripciones activas.

5. Pago y Facturación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Para pagar, autorizas el débito desde la tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, o SPEI registrada.

• La facturación es mediante CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet).
• Requerimos RFC válido para emitir facturas.
• Si el pago falla, intentaremos cobrar hasta 3 veces dentro de 10 días.
• Si después de 3 intentos fallidos el pago persiste, suspenderemos tu cuenta y podremos cancelar tu suscripción.
• Las facturas se envían al email registrado; es tu responsabilidad descargarlas y archivarlas.

6. Cancelación y Reembolsos

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual; no se procesa de inmediato.

Reembolsos: Las suscripciones son no reembolsables. No otorgamos créditos por períodos parciales no utilizados. Sin embargo:

• Si cancelamos la Plataforma sin alternativa viable, ofreceremos reembolso prorrateado.
• Si cometemos un error de facturación (ej: doble cobro), corregiremos o reembolsaremos.
• Disputas de pago deben iniciarse dentro de 30 días.

7. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraude, o que violen leyes mexicanas o internacionales.
• Intentar acceder a partes no autorizadas de la Plataforma, bases de datos de otros usuarios, o sistemas de servidores.
• Cargar malware, virus, código malicioso, o cualquier contenido que pueda dañar la Plataforma.
• Usar scripts, bots, scrapers u herramientas automatizadas para extraer datos en masa sin autorización.
• Reproducir, distribuir, u ofrecer acceso a la Plataforma a terceros sin licencia.
• Spamming, phishing, suplantación de identidad, u hostigamiento de otros usuarios.
• Publicar contenido obsceno, difamatorio, discriminatorio, o que viole derechos de terceros.

Violaciones resultarán en suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido de Aetherium: Todo código, diseño, funcionalidad, documentación, y marca de Aetherium Nexus AI es propiedad intelectual de AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V. o sus proveedores licenciados. No otorgamos derechos de propiedad; solo te concedemos licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva para usar la Plataforma conforme a estos términos.

Tu contenido: Los datos, contactos, correos, y análisis que cargues en la Plataforma («Tu Contenido») permanecen siendo tu propiedad. Al usar la Plataforma, nos otorgas licencia para:

• Almacenar, procesar, y respaldar Tu Contenido.
• Utilizar Tu Contenido para entrenar modelos de IA (SOLO si explícitamente autorizas en configuración). Por defecto, Tu Contenido no se utiliza para entrenamientos globales.
• Analizar patrones anonimizados para mejorar la Plataforma.

Puedes solicitar eliminación de Tu Contenido. Aunque lo eliminemos de servidores activos, es posible que persista en backups durante hasta 30 días.

9. Limitación de Responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL». No garantizamos que sea:

• Libre de errores o interrupciones.
• Adecuada para un propósito específico (salvo lo explícitamente descrito en términos de plan).
• Segura contra pérdida de datos por caso fortuito.

Limitación de daños: En ningún caso AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V. será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, o punitivos.
• Pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, oportunidad comercial, o reputación.
• Daños por acceso no autorizado, corrupción de datos, o interrupciones de servicio.

Límite máximo: La responsabilidad total de AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V. no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

10. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar, y mantener indemne a AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V., sus directores, empleados y proveedores de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, gasto u otra consecuencia (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso de la Plataforma en violación de estos términos.
• Tu violación de leyes aplicables.
• Tu infracción de derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, difamación).
• Contenido que cargues o compartas a través de la Plataforma.

11. Disponibilidad y Mantenimiento

Nos comprometemos a mantener disponibilidad razonable de la Plataforma. Sin embargo:

• Podemos realizar mantenimiento sin previo aviso (intentamos notificar con 24h de anticipación).
• Servicios de terceros (Supabase, Anthropic) pueden causar interrupciones fuera de nuestro control.
• Ataques cibernéticos, desastres naturales, u otros eventos de fuerza mayor no serán considerados incumplimiento.

No otorgamos acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico en este momento. Esto puede cambiar en planes Enterprise.

12. Datos y Seguridad de Terceros

La Plataforma integra o depende de servicios de terceros:

• Supabase: Base de datos cloud. Sujeto a términos de Supabase (https://supabase.com/terms).
• Anthropic: Modelos de IA. Tu contenido procesado por Anthropic está sujeto a términos de Anthropic.
• Resend: Envío de emails. Opcional, activable en configuración.

Eres responsable de revisar términos de esos proveedores. No controlamos cómo terceros manejan tus datos después de transferencia.

13. Terminación

Por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tu acceso se termina al final del período de facturación.

Por nuestra parte: Podemos terminar tu acceso sin previo aviso si:

• Violas estos términos o términos de plan específico.
• Tu cuenta se usa para actividades ilegales o fraudulentas.
• No pagas facturas después de 60 días de vencimiento.
• Utilizas recursos de forma anómala que afecta servicio para otros usuarios.

Al terminar, perderás acceso a la Plataforma. Retención de datos sigue el Aviso de Privacidad.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular las leyes de la Ciudad de México. Cualquier disputa será resuelta bajo jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México.

Antes de litigio, ambas partes aceptan intentar resolución amistosa mediante correspondencia a info@aetheriumtc.io.

15. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigencia. No renunciamos a ningún derecho si no lo ejercemos en alguna ocasión.

Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V. respecto al uso de la Plataforma, reemplazando cualquier comunicación, propuesta, o acuerdo anterior.

16. Contacto

Para preguntas, reclamos, o contacto legal:
AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V.
Email: info@aetheriumtc.io
Domicilio: Maestro Antonio Caso #143 Int. A404, Col. San Rafael, Alc. Cuauhtémoc, CDMX, C.P. 06470, México

Estos Términos y Condiciones aplican al uso de Aetherium Nexus AI y regulan la relación legal entre tú y AETHERIUM TECH & COMMERCE, S.A. de C.V..